SAMON – Satisfaction Monitor

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Das Informationssystem für die gesamte Seilbahnbranche

35.000 Kundenmeinungen im Jahr – so viele Wintersportlerinnen und Wintersportler nehmen sich jedes Jahr ein paar Minuten Zeit, um an einer Befragung des SATisfaction MONitor (SAMON) teilzunehmen. Die Ergebnisse stehen den Seilbahnbetreibern jederzeit tagesaktuell online zur Verfügung, nach Saisonschluss analysieren Experten von MANOVA gemeinsam mit dem Betreiber die gesammelten Daten. So wurden seit dem Start von SAMON 2003 in zahlreichen Skigebieten in Österreich und Deutschland, basierend auf diesem Feedback, neue Strategien entwickelt, in neue Liftanlagen investiert und so die Gästezufriedenheit messbar gesteigert.

Close up of the ski goggles of a man with the reflection of the snowed mountains on its cristals

35.000 Kundenmeinungen im Jahr

35.000 Kundenmeinungen im Jahr – so viele Wintersportlerinnen und Wintersportler nehmen sich jedes Jahr ein paar Minuten Zeit, um an einer Befragung des SATisfaction MONitor (SAMON) teilzunehmen. Die Ergebnisse stehen den Seilbahnbetreibern jederzeit tagesaktuell online zur Verfügung, nach Saisonschluss analysieren Experten von MANOVA gemeinsam mit dem Betreiber die gesammelten Daten. So wurden seit dem Start von SAMON 2003 in zahlreichen Skigebieten in Österreich und Deutschland, basierend auf diesem Feedback, neue Strategien entwickelt, in neue Liftanlagen investiert und so die Gästezufriedenheit messbar gesteigert.

Tagesaktuelle Auswertungen

35.000 Kundenmeinungen im Jahr – so viele Wintersportlerinnen und Wintersportler nehmen sich jedes Jahr ein paar Minuten Zeit, um an einer Befragung des SATisfaction MONitor (SAMON) teilzunehmen. Die Ergebnisse stehen den Seilbahnbetreibern jederzeit tagesaktuell online zur Verfügung, nach Saisonschluss analysieren Experten von MANOVA gemeinsam mit dem Betreiber die gesammelten Daten. So wurden seit dem Start von SAMON 2003 in zahlreichen Skigebieten in Österreich und Deutschland, basierend auf diesem Feedback, neue Strategien entwickelt, in neue Liftanlagen investiert und so die Gästezufriedenheit messbar gesteigert.

Ausführliche Expertenanalysen

35.000 Kundenmeinungen im Jahr – so viele Wintersportlerinnen und Wintersportler nehmen sich jedes Jahr ein paar Minuten Zeit, um an einer Befragung des SATisfaction MONitor (SAMON) teilzunehmen. Die Ergebnisse stehen den Seilbahnbetreibern jederzeit tagesaktuell online zur Verfügung, nach Saisonschluss analysieren Experten von MANOVA gemeinsam mit dem Betreiber die gesammelten Daten. So wurden seit dem Start von SAMON 2003 in zahlreichen Skigebieten in Österreich und Deutschland, basierend auf diesem Feedback, neue Strategien entwickelt, in neue Liftanlagen investiert und so die Gästezufriedenheit messbar gesteigert.