Branchenvergleich

Nicht zuletzt aufgrund der Benchmarkingmöglichkeiten bei hundertprozentigem Datenschutz und der Benutzerfreundlichkeit ist WEBMARK auch als Brancheninformationstool für die Hotellerie im Einsatz. In WEBMARK Hotellerie können Hoteliers operative Kennzahlen ebenso wie Bilanzdaten eingeben und erhalten umgehend nicht nur wichtige Kennzahlen, sondern auch aggregierte Benchmarks von vergleichbaren Betrieben. Besonders wertvoll ist WEBMARK so auch für Hotelkooperationen, die sich so einen Überblick über die Situation in allen Betrieben verschaffen können, ohne jedoch vertrauliche, wirtschaftliche Daten von Einzelbetrieben einzusehen.

Zufriedene Mitarbeiter…

In einer mitarbeiterintensiven Branche wie der Hotellerie ist es für viele Unternehmer außerdem sehr hilfreich, sich in regelmäßigen Abständen ein Bild von der Stimmung innerhalb des Teams zu machen. Darum werden mit der Hilfe von WEBMARK auch Mitarbeiterbefragungen durchgeführt. Die Befragung erfolgt dabei entweder mit Papierfragebögen oder auch online, wobei jeder Mitarbeiter einen individuellen aber dennoch anonymen Befragungszugang erhält, um Doppelbefragungen auszuschließen, aber trotzdem dem Datenschutz zu entsprechen. Die Ergebnisse stehen dem Hotelier bereits während der Befragung in WEBMARK zur Verfügung und können mittels Filtern nach unterschiedlichen Merkmalen gefiltert und analysiert werden.

…zufriedene Gäste

Ganz ähnlich funktioniert auch die Gästebefragung mit WEBMARK Hotellerie: Hotelgäste füllen entweder während ihres Aufenthaltes einen Papierfragebogen aus, der dann auch gleich von Mitarbeitern über eine Dateneingabemaske eingegeben werden kann, erhalten den Befragungslink per E-Mail oder nehmen über die Hotel-Website an der Befragung teil.

Bereits während der laufenden Befragungen werden die Ergebnisse im Benchmarking-Tool WEBMARK aufbereitet und stehen jederzeit online zur Analyse bereit. Natürlich sind hier alle Funktionen von WEBMARK wie die flexible Zeitauswahl, Filter, Segmentierungen und individuelle Benchmarks ebenfalls verfügbar.

In Kombination entsteht so ein „One-Stop-Shop“, in dem unter nur einem Login zahlreiche wichtige Daten eines Hotelbetriebes übersichtlich aufbereitet werden. Und das ist noch nicht alles. Gemeinsam mit wichtigen Partnern aus der Hotellerie arbeiten wir weiter an Verbesserungen und neuen Applikationen, um WEBMARK noch besser an die aktuellen Herausforderungen der Branche anpassen zu können.