{"id":256,"date":"2015-01-13T17:05:34","date_gmt":"2015-01-13T15:05:34","guid":{"rendered":"http:\/\/test.webmark.eu\/?page_id=256"},"modified":"2015-12-15T14:11:32","modified_gmt":"2015-12-15T12:11:32","slug":"destinationen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.webmark.eu\/en\/branchen\/destinationen\/","title":{"rendered":"Destinationen"},"content":{"rendered":"

<\/p>\n

Im Destinationsmanagement kommt WEBMARK einerseits als Informations- und Benchmarkingsystem bei der Auswertung und Analyse von Marktforschungsdaten zum Einsatz, andererseits aber auch als Monitoringtool bei der Messung von Effizienz innerhalb von Tourismusorganisationen.<\/p>\n

Qualit\u00e4tsmessung mit WEBMARK<\/h1>\n

Qualit\u00e4t und Kundenzufriedenheit sind bei der Erstellung von touristischen Dienstleistungen erfolgsentscheidend. Nichtsdestotrotz finden Marktforschungsprojekte selbst in diesen Bereichen h\u00e4ufig mit langweiligen, nicht aussagekr\u00e4ftigen Druckberichten ihr unr\u00fchmliches Ende. Anders mit WEBMARK. Abgesehen davon, dass WEBMARK auch als Befragungstool eingesetzt werden kann und so Kosten f\u00fcr Doppelgleisigkeiten vermieden werden, wird das wertvolle Feedback von Urlaubsg\u00e4sten, Gesch\u00e4ftsreisenden oder Tagesbesuchern in stets tagesaktuellen Online-Reports zum Leben erweckt.<\/p>\n

Dabei k\u00f6nnen G\u00e4stesegmente individuell und mit wenigen Klicks, etwa nach Herkunftsl\u00e4ndern, Alter oder auch kombiniert, gebildet und miteinander verglichen werden. Eine Besonderheit von WEBMARK, die beispielsweise beim Tourismus Monitor Austria, kurz T-MONA, zum Einsatz kommt, ist die Gliederung in unterschiedlich aggregierte Ebenen. Dabei erhalten die regionalen Tourismusorganisationen Einblick in die Befragungsergebnisse der ihnen zugeordneten Gemeinden, f\u00fcr Landestourismusorganisationen werden die Daten s\u00e4mtlicher Regionen eines Bundeslandes aggregiert, w\u00e4hrend die \u00d6sterreich Werbung einen \u00dcberblick \u00fcber das gesamte Land erh\u00e4lt.<\/p>\n

Durch die individuelle Rechtevergabe bleiben die detaillierten Ergebnisse jeder Region vertraulich, trotzdem k\u00f6nnen die erhobenen Daten auf mehreren Ebenen intensiv genutzt werden. Und davon profitieren alle Beteiligten. <\/p>\n

Effizienzmessung mit WEBMARK<\/h1>\n

Zu den vielf\u00e4ltigen Aufgaben von Tourismusorganisationen wie Verb\u00e4nden oder Marketing-Gesellschaften z\u00e4hlen neben der Vermarkung auch Qualit\u00e4tssicherung und G\u00e4stebetreuung in der eigenen Region. Gerade in diesen von \u201eSoft Facts\u201c dominierten Bereichen f\u00e4llt die Messung und Evaluierung von Effizienz h\u00e4ufig doppelt schwer: \u201eWas haben wir erreicht\u201c?, \u201eIst unser Ergebnis gut oder besteht Verbesserungsbedarf\u201c?, \u201eWie kann es besser funktionieren\u201c? sind dabei h\u00e4ufig auftretende Fragen. <\/p>\n

Ein innovativer L\u00f6sungsansatz wurde nun von MANOVA f\u00fcr und mit der deutschen Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH entwickelt und in WEBMARK umgesetzt. Dabei wird der Input jeder Tourismusorganisation dem Output gegen\u00fcber gestellt: Tourismusbudget pro \u00dcbernachtung, \u00dcbernachtungen pro Personalstunde oder Transferraten von Kontakten zu Buchungen. Dabei erm\u00f6glicht der individuell einstellbare Benchmark zus\u00e4tzlich zur Messung der eigenen Organisationseffizienz auch eine objektive Einsch\u00e4tzung der eigenen Performance und gibt Hinweise auf m\u00f6gliche Best-Practise-L\u00f6sungen.
\n\"file_formats\"F\u00fcr Berichte und Dokumentationszwecke kann jederzeit vollautomatisch ein Ergebnisbericht mit allen wichtigen Informationen, ansprechend grafisch illustriert, in Microsoft Word erstellt und heruntergeladen werden.<\/p>\n<\/p>\n

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