Die vorliegende Studie liefert eine Untersuchung über die Einsatzmöglichkeiten eines internetbasierten Benchmarking-Systems für den österreichischen Tourismus. Die Grundidee ist dabei, dass sich Unternehmen mittels webgstützter Dateneingabe mit anderen (anonym) benchmarken können. Dieses Benchmarking kann dabei Jahresergebnisse (Bilanzpositionen bzw. Kennzahlen) von Unternehmen oder Organisationen genauso wie monatliche Kennzahlen oder auch Kundenstruktur und -zufriedenheit betreffen. Einerseits soll Unternehmen ein Service geboten werden, sich mit anderen, mithilfe geeigneter Kennzahlen, vergleichen zu können und andererseits steht aus volkswirtschaftlicher Sicht die Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit der Unternehmen im Vordergrund. Dazu kommt auch noch der Motivationsfaktor, den Benchmarking mit sich bringt: der Vergleich mit anderen spornt an, besser zu werden und schafft so die Motivation zur Steigerung der Wettbewerbsfähingkeit.

[Grabler, K.; Wick, M.; 117 S.; 31.10.2003]