Seit der Geschichte von SAMON (Satisfaction Monitor), und die ist bereits 6 Jahre alt, ist es bis jetzt noch nie ein Thema gewesen; doch heuer haben es die Klimaforscher geschafft: Der Sommer ist stärker in den Fokus der Seilbahner gerückt. Es den Schifahrern recht zu machen, war bis jetzt ganz einfach: Schnee! Doch was passiert, wenn der ausbleibt? In Österreich, Deutschland und der Schweiz werden in diesem Sommer die Gäste am Berg befragt und analysiert. Ziel dieses Pilotversuches ist es, sich auf die Kundenwünsche speziell auch im Sommer auszurichten und zielgruppenspezifische Angebote zu schaffen bzw. zu verbessern. Erreicht wird dies durch ein internationales Benchmarking. Erst dadurch wird die Grundlage geschaffen, die Verbesserungsmaßnahmen an zuverlässige Werte durch den Branchenvergleich zu knüpfen, denn im internationalen Wettbewerb ist niemand isoliert. Es geht darum sich zu positionieren und dem richtigen Gast das richtige Angebot anzubieten.